WhatsApp per le aziende: campagne e conversazioni da un'unica piattaforma
WhatsApp è il canale in cui le persone parlano ogni giorno. Su ConnyLine puoi inviare campagne alle tue liste e gestire le risposte nella stessa piattaforma in cui lavori su email e SMS.
WhatsApp per le aziende segue regole stabilite da Meta: messaggi approvati in anticipo, volumi di invio che crescono nel tempo, consenso dei destinatari. Conoscerle prima evita di pianificare campagne che non possono partire nei tempi previsti.
Quando conviene usarlo
- Comunicazioni con immagini, link e pulsanti di risposta rapida
- Campagne verso clienti che hanno già un rapporto con l'azienda
- Messaggi che devono aprire una conversazione, non solo essere letti
- Assistenza e informazioni dopo l'acquisto
Come funziona
- Attivazione del numero. Ci concedi un accesso temporaneo al Business Manager di Meta dell'azienda titolare. Attiviamo il numero e lo colleghiamo al WhatsApp Manager. Il numero assegnato ha prefisso statunitense (+1 555…) e il destinatario vede nome, logo e dettagli dell'azienda.
- Creazione dei template. Da ConnyLine crei i modelli dei messaggi e li invii a Meta per l'approvazione, che arriva in genere entro 24 ore.
- Invio delle campagne. Con i template approvati invii le campagne alle tue liste.
- Gestione delle risposte. Le risposte arrivano su ConnyLine. Quando un destinatario risponde, si apre una finestra di 24 ore in cui puoi scrivergli liberamente senza costi aggiuntivi.
Tempi e limiti di invio
Meta abilita i nuovi numeri in modo graduale. Si parte da un numero limitato di destinatari nelle 24 ore e il limite cresce ogni 24–48 ore se gli invii risultano corretti, cioè con pochi blocchi e segnalazioni da parte dei destinatari.
Se prevedi campagne su liste ampie, attiva il numero con qualche settimana di anticipo e inizia dai contatti più coinvolti: è il modo più rapido per far crescere il limite.
Cosa serve per partire
- Piano: Line UP o Line MAX
- Crediti: pacchetti WhatsApp, acquistabili a parte
- Account: un Business Manager di Meta intestato all'azienda
- Consenso: i destinatari devono aver accettato di ricevere messaggi WhatsApp dall'azienda
Cosa consuma crediti
| Situazione | Consumo |
|---|---|
| Invio di un template (campagna) | Crediti WhatsApp |
| Risposte entro 24 ore dal messaggio del cliente | Nessun costo aggiuntivo |
Domande frequenti
Posso inviare subito a tutta la mia lista?
No: i volumi crescono gradualmente. Pianifica le campagne su liste ampie con anticipo.
Meta può rifiutare un template?
Sì, se il contenuto non rispetta le regole di Meta. In quel caso lo modifichi e lo invii di nuovo.
Posso usare WhatsApp insieme a email e SMS?
Sì. I contatti sono gli stessi e le campagne si gestiscono dallo stesso ambiente.