Nel mondo digitale di oggi, dove i brand competono per catturare l’attenzione di utenti sempre più distratti, la comunicazione diretta è tornata protagonista.
E in cima alla lista degli strumenti più efficaci ci sono email e SMS: due canali “classici”, ma tutt’altro che superati.
Se utilizzati nel modo giusto, permettono di creare relazioni solide con i clienti, aumentare le conversioni e migliorare la percezione del brand.
In questa guida vedremo come integrarli in una strategia multicanale, quando utilizzarli, con che frequenza e perché continuano a essere un pilastro del marketing moderno.
Cos’è l’Email Marketing (e perché non è affatto morto)
L’email marketing è una delle forme di comunicazione diretta più efficaci e versatili.
Permette alle aziende di inviare messaggi personalizzati, informativi o promozionali ai propri contatti, mantenendo viva la relazione nel tempo.
Oggi l’email non serve solo a vendere ma aiuta a nutrire la relazione con i clienti, rafforza la brand awareness e guida le persone attraverso il customer journey (dalla scoperta all’acquisto).
Quando usare l’email marketing
L’email marketing funziona al meglio quando viene pianificato in base agli obiettivi di business. Vediamo qualche esempio.
- Lancio di nuovi prodotti o servizi: informa e genera curiosità.
- Campagne stagionali o promozionali: aumenta vendite e traffico.
- Newsletter periodiche: mantiene viva la relazione con i clienti.
- Email automatizzate post-acquisto: fidelizza e incoraggia il riacquisto.
Con che frequenza inviare le email
Non esiste una formula magica: dipende dal settore, dal target e dai contenuti.
In generale, 1 o 2 email a settimana sono un buon equilibrio per restare presenti senza risultare invadenti. Per alcune aziende anche 1 email mensile, che funga da recap delle attività e informazioni essenziali da comunicare, può essere una soluzione facilmente applicabile.
👉 Ricorda: meglio meno email, ma di valore.
Un messaggio utile e personalizzato genera più risultati di una newsletter inviata “per riempire il calendario”.
SMS Marketing: il canale diretto che non passa mai di moda
Molti pensano che l’SMS marketing sia un retaggio del passato.
Eppure, i dati dicono il contrario: il tasso di apertura medio supera il 90% e la lettura avviene entro pochi minuti dalla ricezione.
Breve, diretto, personale: un messaggio SMS arriva dove altri non arrivano.
Quando usare gli SMS
L’SMS è perfetto per comunicazioni rapide e mirate come:
- promozioni flash o offerte a tempo limitato.
- conferme d’ordine e reminder di appuntamenti.
- eventi o lanci speciali.
- follow-up post-campagna per rinforzare un messaggio inviato via email.
Integrato in una strategia multicanale, diventa uno strumento potentissimo: puoi usare l’email per informare e l’SMS per spingere all’azione.
Frequenza ideale
Anche per l’SMS, la regola d’oro è la misura: meno, ma meglio.
Uno o due messaggi al mese, solo quando davvero utili o pertinenti, bastano per mantenere alta l’attenzione senza risultare invadenti.
Email e SMS Marketing insieme: il potere dell’integrazione
Separatamente, email e SMS sono forti.
Insieme, diventano una strategia di marketing diretto completa.
Ecco un esempio pratico:
1. invia una newsletter per presentare una novità.
2. dopo qualche giorno, un SMS promemoria invita a scoprire l’offerta.
3. chi non ha interagito riceve un’email di follow-up personalizzata.
Questo approccio combinato:
- aumenta i tassi di apertura e conversione,
- migliora la customer experience,
- rende la comunicazione coerente e più umana.
Perché Email e SMS Marketing funzionano davvero
- Parlano direttamente al cliente, senza algoritmi o intermediari.
- Sono misurabili: puoi analizzare tassi di apertura, click e conversioni.
- Si adattano a qualsiasi business, dalle PMI alle grandi agenzie.
- Sono scalabili, perfetti per chi vuole crescere gradualmente.
- Generano un ROI elevato, a costi contenuti.
In un’epoca di overload informativo, email e SMS restano gli strumenti più efficaci per creare relazioni autentiche e mantenere vivo il legame con il proprio pubblico.
Perché scegliere una piattaforma modulare come ConnyLine
Gestire campagne di email e SMS marketing in modo efficace richiede organizzazione, automazione e analisi.
ConnyLine è la soluzione che ti permette di:
- creare e inviare campagne multicanale in pochi clic;
- gestire liste segmentate in base a interessi e comportamenti;
- monitorare le performance in tempo reale;
- scalare facilmente l’offerta man mano che la tua attività cresce.
Che tu sia una piccola impresa alla ricerca di semplicità o un’agenzia che gestisce diversi clienti, ConnyLine ti offre solo ciò di cui hai bisogno, senza sprechi né complessità.
Crea la tua linea di comunicazione diretta con ConnyLine, scopri subito la nostra piattaforma e contattaci in caso di dubbi!